YAM- VE es una marca Registrada, Nuestra forma de venta es única y exclusivamente en nuestra tienda en linea https://yam-ve.com. Cualquier duda será un placer estar en contacto vía Whatsapp 999781 4267 y vía correo electrónico atc@yamve.com
En Tienda en Linea YAM-VE estamos a tus órdenes las 24 hrs del día.
Nuestros Horarios de Atención Personalizada es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm, Sábados de 9:00 am a 4:00 pm.
Para realizar una compra y adquirir nuestros productos, es necesario que los Usuarios estén debidamente registrados en nuestro sitio web www.yam-ve.com. Al realizar su registro deberán de seguir el procedimiento habilitado, proporcionando los datos que le sean solicitados, la veracidad de estos son responsabilidad total del usuario, sugerimos verificar Nombre, Correo electrónico ya que servirán como medio de contacto.
Los productos que aparecen en Existencia están disponibles para entrega inmediata.
Los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio www.yam-ve.com puede variar y dependerán del monitor, las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores y se muestran son reales, y con fines ilustrativos. Puede existir una variación de 1-2 cm en algunos productos.
Sugerimos verificar las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de conocer los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.
Finalizado el procedimiento de compra , se podrá obtener la orden de compra/pedido, dicho documento especificará los productos adquiridos, esto es, los productos que han sido comprados, por el usuario.
Todos nuestros productos son revisados antes de salir de nuestro almacén para cerciorarnos que están en excelentes condiciones y funcionan de manera correcta, según sea el caso.
Si se presentara el hecho de que el producto adquirido no se encuentre disponible, el titular o uno de sus representantes se comunicará con el usuario para ofrecer alternativas disponibles. El titular no será responsable de dar seguimiento a esta situación si no recibe contestación del usuario por los medios facilitados. Y se dará por concluida la aclaración después de 15 días hábiles.
Se hará llegar al usuario la orden de compra, y en su caso la factura de la misma. La factura tendrá que ser solicitada a más tardar el día 28 del mes que se realizó la compra y siempre que el usuario haya proporcionado los datos fiscales necesarios para ello. Si la factura es solicitada fuera del mes que se realizó la compra no será posible expedir el documento fiscal.
Si el usuario considera necesario hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los productos adquiridos, podrá realizarla al correo: atc@yamve.com o via whatsapp 999781 4267
PRECIOS Y LAS FORMAS DE PAGO.
El precio unitario exhibido en cada producto en www.yam-ve.com es el final e incluye impuestos, y se muestran en pesos mexicanos.
Los precios de los productos anunciados no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo del envío será agregado al importe total y deberá ser cubierto por el usuario de antes de finalizar la compra, en tal caso, ahí se mostraran las formas y costos de envío disponibles y elegirá libremente la que considere más adecuada a sus necesidades. A excepción que se indique puntualmente una cuestión distinta.
La forma de pago se visualiza al finalizar su pedido. Una vez confirmado el Pedido de Productos tienes un lapso de 24 horas para realizar el pago en su totalidad, Pasando ese periodo el sistema cancela el pedido y es necesario volver a realizarlo. Esto con la finalidad de Garantizar el surtir los productos que deseas.
ENTREGA.
Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde «Mi Cuenta». O solicitar la información que requiera al número 999 781 4267 via whatsApp.
- Tiempos de procesamiento: El tiempo de procesamiento de un pedido es entre 1 día y 3 días hábiles.
- Métodos de envío: La forma de envió es por paquetería se mostraran las formas y costos de envío disponibles, asi el usuario elegirá libremente la que considere más adecuada a sus necesidades
- Costos: Los costos de envió son cobrados y determinados en cada pedido (varia de acuerdo al peso, destino etc.)
- Tiempo de entrega: El tiempo de entrega depende de cada paquetería, regularmente es un periodo entre los 2 y 7 días hábiles. Te invitamos anticipar tus compras sobre todo en temporadas altas ya que el periodo de entrega se amplia.
- Entrega Física :En los casos en los que proceda realizar la entrega física de los productos adquiridos, estas se efectuarán única y exclusivamente en la ciudad de Mérida, Yucatán
En los casos de compra o adquisición de productos, se entenderá que la entrega de estos quedará realizada en el momento en el que el usuario o un tercero autorizado por este tome la posesión de dichos productos, lo que se acreditará mediante la firma de recepción del pedido en el domicilio señalado para la entrega o confirmación de la paquetería de recibido por el usuario.
CANCELACIONES
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo en un plazo menor a 12 horas de haber realizado la compra y el pago. Una vez finalizado el plazo de 12 horas ,no habrá cancelaciones.
Podrá realizar cancelación al correo siguiente: atc@yamve.com con Asunto: cancelación de pedido especificando el número de este y un representante se pondrá en contacto con usted para realizar la devolución de su pago. *el pago se realizará dentro de los siguientes 15 días hábiles. Y solo será por la cantidad de los productos adquiridos y el envió en caso de haber sido añadido. No se regresará la comisión de pago en dado caso de que existiera.
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
No serán aceptados productos o reclamos sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción alguna.
Todo producto está sujeto a la revisión y diagnostico sin excepción
No se hacen cambios ni devoluciones en productos de maquillaje y cuidado personal.
El usuario no solo debe considerar la información proporcionada en el sitio web, sino también deberá atender la información, instrucciones y advertencias que se incluyan en el etiquetado, y manuales que se incluyan en los productos adquiridos.
Garantía por defecto de Fábrica: Una vez que reciba su Compra, tiene 3 días naturales para notificarnos algún defecto de fábrica que se haya observado en alguno de los productos. En artículos que utilicen baterías, (favor de utilizar baterías nuevas) Es importante señalar que en bolsos, mochilas , loncheras, accesorios, peluches, ropa etc únicamente se considerara Garantía por defecto de fábrica y se determinara el monto a favor del cliente de acuerdo a la situación presentada, no se realizan reembolsos en Efectivo. Se determinara un Cupón canjeable y aplicable a la siguiente compra. Favor de revisar los productos una vez que reciba su compra, ya que una vez pasado el plazo de 3 días o si da uso a alguno de los artículos antes mencionados y surge algún detalle ya no podremos hacer valida la garantía. No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).y deberán estar en su empaque original.
Garantía por Faltantes: En caso de existir algún faltante, para hacer validad la Garantía es necesario que nos envíes un video grabado con las siguientes características, (por favor no cortes el video una vez iniciando, asegúrate de tener la suficiente pila en tu celular):
- Empieza el vídeo mostrando todos los lados de tu caja, completamente cerrada y sin haber sido abierta antes, no dejes de enfocar, evita hacer cortes o pausas.
- Favor de sacar los productos de la caja uno por uno y mostrar en todo momento a la cámara. Una vez que hayas terminado de sacar todos los productos enfocar el fondo de la caja para mostrar que esta totalmente vacía.
- No tenemos devoluciones en efectivo, si hubiera algún faltante, se determinara y se te notificara el saldo a favor, que podrás utilizar en tu próxima compra.
- Sin video o si no reúne las especificaciones antes señaladas no será posible hacer valida la garantía por concepto de mercancía faltante.
Garantia en Cambios de Producto. Debido a nuestros precios de Mayoreo no aplicara la devolución o cambios de Productos sin Existir falla, defecto o por alguna situación que no se percató antes de realizar la compra en alguno o algunos de los productos. (Colores, Modelos, etc).
La GARANTÍA SE INVALIDARÁ en los siguientes casos:
• Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, o descuido.
• Daños causados por descargas eléctricas o uso con voltaje incorrecto.
• Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.
• Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
Los productos en promoción, remate, saldos o con descuento, NO están sujetos a cambios, devoluciones o garantías.
Todos los Productos que se encuentran en Promoción por defectos o tienen descuentos adicionales por temporadas no cuentan con Garantía, ni cambios ni devoluciones.
Cambios de productos adquiridos en promocionales, campañas de ofertas etc el proceso se rige por los términos y condiciones de dichas promociones.
El Cliente/ Usuario tiene la responsabilidad de solicitar información que requiera a algún representante de YAM-VE antes de concluir la compra. Si realizo la adquisición se entiende y acepta las condiciones del producto.
Al momento de realizar su Registro, la información de su Cuenta está protegida por una contraseña elegida por usted. El acceso a su Cuenta requiere forzosamente su nombre de usuario y su contraseña. Le sugerimos no proporcione su contraseña y nombre de usuario a nadie y la cambie de manera periódica para garantizar su seguridad.
El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:
Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.
Lo mismo se aplicará cuando las faltas mencionadas se produzcan con motivo de un incumplimiento de la empresa encargada de realizar la entrega, o cuando las mismas faltas se deriven de hechos como los que se mencionan a continuación: huelgas, cierre de carreteras, actos de vandalismo, manifestaciones, y en general cualquier actividad ajena al titular que retrase la entrega o bien cause un daño o la pérdida del producto. Lo anterior también se aplicará cuando los actos que se mencionan generen una demora, suspensión o mal funcionamiento de los servicios contratados.
El titular tampoco será responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos adquiridos que hayan sido utilizados por el usuario. Así mismo, cuando el usuario decida devolver los productos adquiridos, en ningún caso el titular se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Será responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
No habrá responsabilidad para el titular cuando existan diferencias poco significativas, mínimas, entre el producto recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el producto.
NOTIFICACIONES
Por medio del uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el titular sean electrónicas, y vía mensajes de texto a los números y correo electrónico oficiales o avisos publicados en el sitio web.
El usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el titular a través de los datos de contacto señalados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados el sitio web.
Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en estas, así como las imágenes, y textos que se incluyan en la descripción de los productos anunciados constituirán el acuerdo íntegro existente entre el usuario y el titular en relación con la adquisición, compraventa, contratación, o cualquier acto jurídico que estos lleven a cabo; y sustituye cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior establecida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
La información o datos de carácter personal que el usuario facilite al titular en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrá consultar en nuestro aviso de privacidad). Al hacer uso del sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.